各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處，縣直各單位：

為貫徹落實(shí)全國、全省深化“放管服”改革電視電話會議精神，根據(jù)《云南省人民政府辦公廳關(guān)于認(rèn)真做好全省政府機(jī)構(gòu)窗口服務(wù)督查問題整改工作的通知》（云政辦發(fā)〔2018〕37）要求，縣人民政府成立了3個(gè)明察暗訪組，到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、縣直各部門就全縣政府機(jī)構(gòu)窗口服務(wù)工作進(jìn)行實(shí)地督查調(diào)研和暗訪督查。從督查情況看，縣直各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、市、縣的決策部署，持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，政府機(jī)構(gòu)服務(wù)窗口在政務(wù)模式和業(yè)務(wù)規(guī)范上不斷創(chuàng)新，群眾總體評價(jià)較好。但是，督查調(diào)研發(fā)現(xiàn)部分部門還存在著辦事指南不明晰、證明材料多、等候時(shí)間長、便民設(shè)施少、服務(wù)質(zhì)量差、群眾多頭跑等問題，成為困擾企業(yè)和群眾的“操心事、煩心事”。為切實(shí)推動督查問題整改落實(shí)到位，迅速提升全縣政府機(jī)構(gòu)窗口服務(wù)水平和質(zhì)量，經(jīng)縣人民政府同意，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、聚焦共性問題，全面落實(shí)整改措施

各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處、縣直有關(guān)部門要緊緊圍繞督查調(diào)研發(fā)現(xiàn)的11個(gè)共性問題（詳見附件1），以解決問題為出發(fā)點(diǎn)，對標(biāo)對表抓整改、細(xì)化措施抓落實(shí)，全面整改落實(shí)到位。同時(shí)，要進(jìn)一步壓實(shí)主體責(zé)任，精心組織實(shí)施，逐項(xiàng)整改落實(shí)，全面推動督查問題有效解決，不斷改進(jìn)和優(yōu)化政府機(jī)構(gòu)窗口服務(wù)，努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。

二、突出具體問題，逐項(xiàng)抓好整改落實(shí)

（一）督查調(diào)研發(fā)現(xiàn)并梳理匯總了縣直部門在窗口服務(wù)中存在的97個(gè)具體問題（詳見附件2），請縣直部門認(rèn)真對照問題清單，深入剖析原因，切實(shí)采取有力措施，細(xì)化明確責(zé)任，迅速組織整改，嚴(yán)格按照時(shí)限要求，逐條逐項(xiàng)整改落實(shí)到位，推動問題全面解決。

（二）沒有列出具體問題清單的縣直部門要參照其他部門存在的具體問題，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，認(rèn)真組織開展自檢自查，針對自查發(fā)現(xiàn)的問題，研究提出整改措施，細(xì)化分解責(zé)任，明確責(zé)任主體和完成時(shí)限，逐項(xiàng)交辦整改落實(shí)，全面提升政府機(jī)構(gòu)窗口服務(wù)水平和質(zhì)量。

三、有關(guān)要求

（一）各牽頭單位和責(zé)任單位要認(rèn)真對照整改措施和工作任務(wù)，采取目標(biāo)倒逼、時(shí)間倒排等措施和辦法，進(jìn)一步細(xì)化工作方案，明確具體的時(shí)間表、路線圖、任務(wù)書和責(zé)任人，推動督查問題整改落實(shí)，確保按時(shí)按質(zhì)按量全面完成整改任務(wù)。涉及多個(gè)部門共同完成的任務(wù)，相互之間主動溝通、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，各司其職、協(xié)同配合、齊抓共管、形成合力，全力以赴抓好各項(xiàng)整改措施推進(jìn)和任務(wù)落實(shí)到位。

（二）督查整改措施基于部門和單位現(xiàn)行職能職責(zé)進(jìn)行任務(wù)分解。黨政機(jī)構(gòu)改革涉及到部門和單位職能職責(zé)調(diào)整的，承接相應(yīng)職能職責(zé)的部門、單位必須做好整改措施和工作銜接，做好到無縫對接、持續(xù)推進(jìn)，確保全面完成督查問題整改工作任務(wù)，縣人民政府不再另行發(fā)文。

（三）縣人民政府將把推動督查問題整改落實(shí)工作列為重點(diǎn)督查內(nèi)容，對照整改任務(wù)要求，適時(shí)組織開展專項(xiàng)督查，加強(qiáng)跟蹤督辦落實(shí)，定期梳理匯總并公布推進(jìn)情況。同時(shí)，將各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）和縣直有關(guān)部門開展督查問題整改落實(shí)情況納入全縣政務(wù)服務(wù)工作考核，加大考核力度，考核結(jié)果作為全縣綜合考核的重要參考。對督查問題整改落實(shí)工作推進(jìn)不力、損害群眾利益和政府機(jī)構(gòu)窗口服務(wù)形象的違紀(jì)違法線索，按照干部管理權(quán)限及時(shí)移送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)依紀(jì)依法嚴(yán)肅問責(zé)追責(zé)。

（四）各牽頭單位和責(zé)任單位要定期報(bào)告工作情況，分別于2018年8月31日、12月31日前將所負(fù)責(zé)的整改措施落實(shí)和推進(jìn)情況形成書面材料報(bào)縣政府辦公室行政效能監(jiān)察股。報(bào)告的內(nèi)容要緊扣主題、突出重點(diǎn)、語言精練，既要準(zhǔn)確如實(shí)反映工作情況，又要客觀分析存在的困難和問題，研究提出解決措施和建議。各單位報(bào)送書面材料（含電子文檔），須經(jīng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)簽字并加蓋公章。

聯(lián)系人：王飛、李丹、馬艷萍；電話：0874-5757991、5758065；電子郵箱：875184359@qq.com。

附件：1.全縣政府機(jī)構(gòu)窗口服務(wù)督查發(fā)現(xiàn)共性問題整改任務(wù)表.xls

            2.全縣政府機(jī)構(gòu)窗口服務(wù)督查發(fā)現(xiàn)具體問題整改任務(wù)表 .xlsx

師宗縣人民政府辦公室

2018年8月9日

（此件公開發(fā)布）